Question 1

O que é o Siscobra Manager?

Accepted Answer

O Siscobra Manager é o sistema de gestão de cobrança da Siscobra Sistemas. Ele centraliza toda a operação de recebíveis em um único ambiente: importação de títulos, régua de cobrança automatizada, gestão de carteiras, emissão de relatórios e muito mais. É a solução ideal para credores e empresas que precisam de alto volume de controle sobre seus títulos.

Question 2

O que é o Portal de Autoatendimento Siscobra?

Accepted Answer

O Portal de Autoatendimento é uma plataforma online onde os devedores podem consultar suas dívidas, emitir boletos atualizados, negociar acordos e acompanhar o status das suas pendências de forma autônoma, sem precisar entrar em contato com a operação. Isso reduz custos operacionais e aumenta a taxa de recuperação.

Question 3

O que é a Régua de Cobrança da Siscobra?

Accepted Answer

A Régua de Cobrança é o módulo de automação inteligente da Siscobra que dispara comunicações nos canais certos (SMS, e-mail, WhatsApp) de acordo com etapas e regras predefinidas. Com ela, sua equipe não precisa acionar manualmente cada devedor: o sistema executa as ações de cobrança automaticamente, respeitando o momento ideal da abordagem.

Question 4

Para quais tipos de empresa o sistema da Siscobra é indicado?

Accepted Answer

O sistema da Siscobra é indicado para credores que precisam automatizar e controlar a recuperação de crédito: empresas de varejo com carteiras de inadimplentes, bancos e financeiras, cooperativas de crédito, fintechs, empresas de serviços e qualquer negócio que opere com alto volume de recebíveis e cobranças.

Question 5

Qual é o volume de títulos que o sistema consegue processar?

Accepted Answer

O Siscobra é preparado para operar em alto volume. O ambiente é configurado durante a implantação para suportar o volume específico de cada cliente — medido em títulos e processos. Temos operações que atendem desde carteiras menores até clientes com dezenas de milhões de títulos e com centenas de processos ativos.

Question 6

Como funciona o processo de implantação do sistema?

Accepted Answer

A implantação é conduzida pelo time técnico da Siscobra. Após a contratação, realizamos o onboarding com análise do cenário do cliente, configuração do sistema conforme as necessidades da operação, treinamento da equipe e acompanhamento inicial. O objetivo é que sua operação entre em produção com o mínimo de fricção.

Question 7

A Siscobra oferece suporte técnico contínuo?

Accepted Answer

Sim. O suporte técnico da Siscobra está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, pelo telefone (47) 3394-9593 e pelos canais digitais. Todos os clientes têm acesso ao Developer, nossa plataforma de helpdesk e documentação técnica.

Question 8

O sistema é em nuvem ou precisa de instalação local?

Accepted Answer

O Siscobra Manager pode ser contratado no modelo SaaS, em que a Siscobra é responsável pela hospedagem e infraestrutura do sistema, ou instalado na própria infraestrutura do cliente. Em ambos os casos, o acesso é feito diretamente pelo navegador, sem necessidade de instalação local.

Question 9

Quanto tempo leva para o sistema estar operacional?

Accepted Answer

Para operações padrão, o sistema pode estar operacional entre 30 e 60 dias. Operações mais complexas, com múltiplas integrações e customizações específicas, têm o prazo avaliado individualmente pelo nosso time de implantação junto com o cliente.

Question 10

Quais são os planos disponíveis?

Accepted Answer

A Siscobra oferece planos que variam conforme o volume de operações, número de usuários e funcionalidades necessárias. Para conhecer os valores e encontrar o plano ideal para o seu negócio, acesse nossa página de planos ou entre em contato com o time comercial.

Question 11

É possível mudar de plano após a contratação?

Accepted Answer

Sim. Caso sua operação cresça ou suas necessidades mudem, nossa equipe se reúne com o cliente para apresentar o novo plano e suas funcionalidades. Após o alinhamento, realizamos a atualização do token no Siscobra Manager para refletir a mudança.

Question 12

Existe período de fidelidade no contrato?

Accepted Answer

Os contratos da Siscobra são negociados individualmente de acordo com o perfil do cliente. Para saber mais sobre as condições contratuais e eventuais períodos de fidelidade, entre em contato com nosso time comercial pelo e-mail comercial@siscobra.com.br ou pelo WhatsApp.

Question 13

A Siscobra oferece demonstração gratuita?

Accepted Answer

Sim. Você pode solicitar uma demonstração gratuita do sistema com um especialista da Siscobra. Basta preencher o formulário na página de contato e nosso time entrará em contato para agendar uma apresentação personalizada.

Question 14

O sistema da Siscobra integra com outros softwares?

Accepted Answer

Sim. O Siscobra Manager possui integrações com os principais bancos do mercado (boleto bancário), sistemas de CRM, ERPs, plataformas de comunicação (SMS, e-mail, WhatsApp) e APIs personalizadas. Nossa equipe técnica pode avaliar a viabilidade de integrações específicas sob demanda.

Question 15

A Siscobra disponibiliza API para integração?

Accepted Answer

Sim. O Siscobra disponibiliza API REST para integração com outros sistemas. Para mais detalhes sobre as possibilidades de integração, entre em contato com nossa equipe técnica.

Question 16

É possível importar carteiras de títulos em lote?

Accepted Answer

Sim. O Siscobra Manager permite a importação de títulos em lote via planilhas ou via API. Isso agiliza a entrada de grandes carteiras no sistema sem necessidade de cadastro manual.

Question 17

O sistema da Siscobra está em conformidade com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. A Siscobra adota práticas de proteção de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Temos políticas internas de privacidade, termos de uso e um canal exclusivo para solicitações relacionadas à LGPD: lgpd@siscobra.com.br.

Question 18

Meus dados e os dados dos meus clientes estão seguros no sistema?

Accepted Answer

Segurança é prioridade na Siscobra. Utilizamos criptografia nos dados em trânsito e em repouso, controle de acesso por perfis de usuário, autenticação segura e backups regulares. A plataforma é hospedada em infraestrutura cloud com alta disponibilidade e monitoramento contínuo.

Question 19

Como solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais?

Accepted Answer

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, titulares podem entrar em contato com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail lgpd@siscobra.com.br. Também disponibilizamos nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso no site.

Perguntas Frequentes

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