Régua de cobrança automatizada para credores
Configure jornadas inteligentes por perfil de devedor e nível de atraso. Régua multicanal com WhatsApp, SMS, e-mail, RCS, negativação e protesto — totalmente integrada ao seu ERP e à LGPD.
- Jornadas por aging e perfil de devedor
- +8 canais integrados em uma única régua
- Implantação acompanhada para grandes carteiras
Confiado por líderes de mercado
O que é régua de cobrança?
Régua de cobrança é um conjunto estruturado de regras automatizadas que define quando, como e por qual canal sua empresa contata cada cliente ao longo do ciclo de pagamento — do lembrete pré-vencimento até a escalação para negativação ou protesto. Cada etapa é disparada com base no aging da dívida, no perfil do devedor e no histórico de pagamentos.
Em operações com alto volume de títulos, executar essa cadência manualmente é inviável. Uma régua de cobrança automatizada substitui planilhas e lembretes improvisados por jornadas configuráveis que rodam 24/7, padronizam a comunicação e garantem rastreabilidade completa para auditoria — exigência crítica para credores enterprise sob LGPD.
Como funciona a régua de cobrança da Siscobra
Em quatro etapas, sua operação passa de cobrança reativa para automatizada e inteligente.
01. Segmente a carteira por perfil de devedor
Classifique clientes por aging, ticket, histórico de pagamento, canal preferido e segmento. A Siscobra reconhece automaticamente perfis como 'bom pagador', 'pagador duvidoso' e 'inadimplente recorrente' — cada um recebe uma jornada calibrada.
02. Configure ações por etapa do ciclo
Defina o que acontece em D-3 (pré-vencimento), D0 (vencimento), D+3, D+7, D+15, D+30 e D+60. Escolha canais (WhatsApp, SMS, e-mail, RCS, ligação), templates de mensagem, regras de escalação para assessoria terceirizada e gatilhos para negativação ou protesto.
03. Automatize a execução com integração ERP
A integração com ERPs acontece via API REST, refletindo cada pagamento, baixa e renegociação em tempo real — sem retrabalho, sem conciliação manual.
04. Monitore, ajuste e otimize
Acompanhe taxa de abertura por canal, conversão por etapa, tempo médio de regularização e ROI da régua em dashboards segmentados por camada (operação, gerência, diretoria). Use os dados para refinar a estratégia.
Jornadas configuráveis por perfil de devedor
Cobrança rasa cobra todos do mesmo jeito. Régua inteligente reconhece quem é quem — e adapta tom, canal e cadência.
| Perfil | Pré-vencimento | Pós-vencimento | Escalação |
|---|---|---|---|
| Bom pagador | D-3 e-mail amigável | D+2 lembrete cordial | Renegociação flexível |
| Pagador eventual | D-5 e-mail + D-2 WhatsApp | D+3, D+7 WhatsApp + SMS | D+30 análise individual |
| Pagador duvidoso | D-7 e-mail + D-2 WhatsApp + D-1 SMS | D+2 multicanal · D+10 ligação | D+30 negativação |
| Inadimplente recorrente | D-7 e-mail + ligação preventiva | Multicanal diário até D+15 | D+20 negativação · D+45 protesto |
Cada jornada é totalmente personalizável. Você define os gatilhos, as mensagens, os canais e os tempos. A Siscobra executa — e aprende com os dados para sugerir otimizações.
+8 canais integrados em uma única régua
Alcance o cliente no canal certo, na hora certa. Sem fragmentação, sem ferramentas paralelas.
95% de abertura. Templates aprovados, link de pagamento embutido, conversação bidirecional via API oficial.
Comunicação formal com boleto, link de pagamento e proposta de acordo. Ideal para registros legais.
SMS
Entrega instantânea com alta taxa de abertura. Indicado para lembretes urgentes e confirmação de acordos.
RCS
A evolução do SMS: mensagens ricas com imagens, botões de pagamento e ações interativas direto no app nativo do celular.
Negativação
Restrição automatizada em Serasa e SPC, disparada por gatilhos configuráveis da própria régua.
Protesto
Acionamento de cartório integrado para os casos que exigem medida judicial. Tudo registrado para auditoria.
Distribuição
Encaminhe automaticamente títulos para assessorias externas conforme gatilhos da régua. Controle SLAs, retornos e comissionamento em um único lugar.
Ligação (voz)
Discagem automática ou manual integrada à régua, com registro de tentativas, resultado da ligação e agendamento de retorno.
Por que credores enterprise escolhem a régua de cobrança da Siscobra
A régua de cobrança é um módulo do Siscobra Manager, plataforma enterprise com mais de 20 anos de mercado. Parceiros como Boticário, Sicredi e Ademicon.
Quem confia na Siscobra Sistemas
Hoje, atendemos credores com alto volume de cobranças, sempre com foco em parceria, atendimento próximo e resultados mensuráveis.
Perguntas frequentes sobre régua de cobrança
O que é uma régua de cobrança e para que serve?
Régua de cobrança é um conjunto de regras automatizadas que organiza a comunicação com clientes ao longo do ciclo de pagamento — desde o lembrete preventivo antes do vencimento até a escalação para negativação e protesto. Serve para padronizar a cobrança, reduzir inadimplência por esquecimento, liberar a equipe de tarefas operacionais e gerar rastreabilidade completa para auditoria. É indispensável para operações com volume relevante de títulos a receber.
Quando começar a régua de cobrança: antes ou depois do vencimento?
Antes. A cobrança preventiva — geralmente em D-3 a D-7 — é a fase mais eficiente da régua porque atua sobre o esquecimento, que responde por boa parte da inadimplência involuntária. Para clientes B2B com fluxo previsível, o lembrete pré-vencimento pode reduzir o atraso médio em 30% a 50% sem qualquer ação de cobrança ativa. A régua da Siscobra permite combinar pré e pós-vencimento numa única jornada configurável.
Qual a diferença entre régua de cobrança e CRM de cobrança?
A régua de cobrança é o motor de automação que dispara comunicações em momentos específicos. O CRM de cobrança é a plataforma completa que organiza toda a operação — base de inadimplentes, histórico de interações, registro de acordos, distribuição para assessorias e dashboards estratégicos. Na Siscobra, a régua é um módulo dentro do CRM de cobrança Siscobra Manager e se conecta com o restante da operação.
É possível configurar régua diferente para cada perfil de cliente?
Sim — e isso é o que separa uma régua eficaz de uma régua amadora. A Siscobra permite criar jornadas distintas por aging, ticket, histórico de pagamento, segmento, geografia e canal preferido. Bom pagador recebe abordagem leve, inadimplente recorrente recebe cadência mais firme. O sistema reconhece o perfil automaticamente e aplica a régua correspondente.
Régua de cobrança está em conformidade com a LGPD?
Na Siscobra, sim. Cada comunicação registra timestamp, canal, conteúdo enviado, opt-out e consentimento. Há controle granular de permissões, criptografia em trânsito e em repouso, e relatórios prontos para auditoria. Para o CFO e o Controller, isso significa zero ressalva em compliance — mesmo em operações enterprise sob escrutínio regulatório.
Como a régua se integra com o ERP da empresa?
Por API REST, com integração aos principais ERPs do mercado brasileiro. A baixa de cada pagamento é refletida automaticamente, evitando que clientes que já pagaram continuem recebendo cobranças — erro comum em operações sem integração e que destrói relacionamento.
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